Sık Sorulan Sorular
Satın alma süreci, fiyat bilgisi, teknik veriler, montaj ve garanti hakkında sık sorulan sorular.
Genel sorular
Siteden nasıl satın alabilirim?
Sitede sepet ve online ödeme bulunmuyor. İlgilendiğiniz ürünün sayfasındaki WhatsApp ile Fiyat ve Bilgi Al butonuna dokunduğunuzda ürün adı ve modeli mesaja otomatik eklenir. Fiyat, stok ve satın alma sürecini WhatsApp veya telefon üzerinden sizinle görüşürüz.
Ürün fiyatlarını neden sitede göremiyorum?
Fiyatlar model, kapasite, kampanya ve stok durumuna göre değiştiği için sitede yayınlanmıyor. Güncel fiyatı WhatsApp (0530 956 08 05) üzerinden iletiyoruz.
Hangi markaların ürünleri var?
Katalogda E.C.A. ve DemirDöküm markalarının kombi, ısı pompası, klima, termosifon, şofben, boyler, radyatör ve oda termostatı ürünleri yer alıyor.
Teknik bilgiler nereden alındı?
Ürün sayfalarındaki teknik tablolar, özellikler ve doküman bağlantıları üreticilerin resmî web sitelerinden (eca.com.tr ve demirdokum.com.tr) derlenmiştir. Her ürün sayfasında kaynak bağlantısı bulunur.
Montaj hizmeti veriyor musunuz?
Evet, ürün danışmanlığı, profesyonel montaj ve teknik destek hizmetleri sunuyoruz. Montaj kapsamı ve bedeli ürün ile uygulama yerine göre değiştiği için görüşme sırasında netleştirilir.
Çalışma saatleriniz nedir?
Çalışma saatlerimiz 09:00 – 20:00. Bu saatlerde telefon ve WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Garanti ve servis nasıl işliyor?
Ürünler, üreticinin garanti belgesinde belirtilen koşullara tabidir. Garanti süresi ürüne göre değişir. Ayrıntılar için Garanti ve Servis sayfamıza bakabilirsiniz.
Adresiniz nerede?
Adresimiz Rami Cuma Mh. Reşadiye Cd. No:44/A, Rami – Eyüpsultan / İstanbul. Hizmet bölgemiz İstanbul.
Kombiler
Yoğuşmalı kombi nedir?
Yoğuşmalı kombi, baca gazındaki su buharını yoğuşturarak normalde bacadan atılan ısının bir kısmını geri kazanan kombidir. Kataloğumuzdaki E.C.A. ve DemirDöküm kombilerinin tamamı yoğuşmalı (premix) teknolojiye sahiptir.
Kaç kW kombi seçmeliyim?
Kapasite; evin büyüklüğü, yalıtımı, kat durumu ve sıcak su kullanımına göre belirlenir. Ön fikir için blogdaki 'Kombi kaç kW olmalı?' yazımızı ve ana sayfadaki ön hesaplayıcıyı kullanabilir, kesin seçim için bize WhatsApp'tan danışabilirsiniz.
Kombi fiyatlarını neden sitede göremiyorum?
Fiyatlar kapasite, kampanya ve stok durumuna göre değiştiği için sitede yayınlanmıyor. İlgilendiğiniz modeli WhatsApp'tan yazdığınızda güncel fiyat ve stok bilgisini paylaşıyoruz.
Isı Pompaları
Isı pompası nasıl çalışır?
Havadan suya ısı pompası, dış havadaki ısıyı elektrikle çalışan bir soğutma çevrimi yardımıyla tesisat suyuna aktarır. Isıtma, uygun sistemlerde soğutma ve boyler ile sıcak kullanım suyu için kullanılabilir.
Monoblok ve split ısı pompası arasındaki fark nedir?
Monoblok ısı pompasında soğutma devresi tek bir dış ünitede bulunur ve iç tesisata su hattıyla bağlanır. Split ısı pompasında ise iç ve dış ünite ayrıdır ve aralarında soğutucu akışkan hattı bulunur.
Hangi kapasiteyi seçmeliyim?
Isı pompasında kapasite, binanın ısı kaybı hesabına göre belirlenmelidir. Ürün sayfalarındaki kapasite seçeneklerini inceleyip bize WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
Radyatörler
Tip 22 panel radyatör ne demektir?
Tip 22, iki panel ve iki konvektör kanadından oluşan panel radyatör tipidir. Kataloğumuzdaki E.C.A. Tip 22, DemirDöküm Panel Plus ve 33 mm panel radyatörler bu tiptedir.
Radyatör ölçüsünü nasıl seçerim?
Radyatör yüksekliği ve uzunluğu, odanın ısı ihtiyacına göre seçilir. Ürün sayfalarındaki ısıl güç tablolarını inceleyebilir, oda ölçülerinizi WhatsApp'tan göndererek bilgi alabilirsiniz.
Oda Termostatları ve Aksesuarlar
Oda termostatı ne işe yarar?
Oda termostatı, kombinin ortam sıcaklığına göre çalışmasını sağlar. Ortam istenen sıcaklığa ulaştığında ısıtma devreden çıkar.
Termostat kombimle uyumlu mu?
Uyumluluk termostat modeline göre değişir. Örneğin DemirDöküm ExaControl Select için üretici ademiX, vintomiX, nitromiX, atromiX ve isomiX uyumluluğunu belirtir. Kombi modelinizi WhatsApp'tan yazarak bilgi alabilirsiniz.
Klimalar
Klima kapasitesi (BTU) nasıl seçilir?
Kapasite odanın büyüklüğü, cephesi, güneş alma süresi ve kullanım yoğunluğuna göre seçilir. Blogdaki 'Klima kaç BTU olmalı?' yazımız ön fikir verir.
Inverter klima nedir?
Inverter klimalar kompresör hızını ihtiyaca göre ayarlar; sürekli açılıp kapanmadan çalışarak ortam sıcaklığını daha dengeli tutar. Kataloğumuzdaki klimaların tamamı inverter kompresörlüdür.
Sıcak Su Çözümleri
Termosifon, şofben ve boyler arasındaki fark nedir?
Termosifon, suyu elektrikli rezistansla ısıtıp depolayan cihazdır. Şofben, suyu akış anında doğalgaz/LPG ile ısıtır. Boyler ise sıcak suyu bir ısı kaynağından (kazan, kombi, güneş vb.) gelen enerjiyle hazırlayıp depolar.
Kaç litre termosifon seçmeliyim?
Seçim; hane halkı sayısı ve kullanım alışkanlıklarına bağlıdır. DemirDöküm DT4 serisi 50, 65 ve 77 litre seçeneklerle sunulur.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Bize WhatsApp'tan yazın; ürün ve fiyat sorularınızı yanıtlayalım.
